「ウェブサイトに問い合わせフォームを設置したいけど、専門知識がないから無理…」 「できれば無料で、手間なく作れる方法はないかな？」
そんなお悩みをお持ちの方、ご安心ください！今回は、Googleが無料で提供している「Googleフォーム」を使って、誰でも簡単に問い合わせフォームを作成する方法を、ブログ形式で詳しく解説します。
Googleフォームは、アンケート作成ツールとして有名ですが、実は問い合わせフォームとしても非常に優秀なんです。プログラミングの知識は一切不要！直感的な操作で、あっという間にフォームが完成します。
Googleフォームが問い合わせフォームに最適な理由
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完全無料！ 追加費用なしで利用できます。
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Googleアカウントがあればすぐに使える！ 新規登録の手間がありません。
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直感的な操作性！ ドラッグ＆ドロップで質問項目を自由に配置できます。
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メール通知設定！ 新しい問い合わせがあった際に、すぐにメールで通知を受け取れます。
さあ、それでは早速、問い合わせフォームの作り方を見ていきましょう！
ステップ1：Googleフォームを開く
まずはGoogleフォームにアクセスします。
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Google Chromeなどのブラウザを開き、
forms.google.comにアクセスします。 -
Googleアカウントにログインしていない場合は、ログイン画面が表示されますので、利用したいアカウントでログインします。
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ログイン済みの場合は、Googleフォームのトップ画面が開きます。
ステップ2：新しいフォームを作成する
トップ画面から「空白のフォーム」を選択します。
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「新しいフォームを作成」の下にある「空白のフォーム」をクリックします。
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新しいフォームが自動的に開かれます。
ステップ3：フォームのタイトルと説明を設定する
フォームのタイトルと、フォームの目的や説明を記入しましょう。
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「無題のフォーム」と表示されている部分をクリックし、フォームのタイトルを記入します。例：「お問い合わせフォーム」「〇〇株式会社へのお問い合わせ」など。
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「フォームの説明」をクリックし、回答者に向けたメッセージや、どのような問い合わせを受け付けているかなどを記入します。
ステップ4：問い合わせ項目を追加する
いよいよ、問い合わせフォームに必要な項目を追加していきます。問い合わせフォームでよく使われる項目は以下の通りです。
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お名前
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メールアドレス
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件名
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お問い合わせ内容
それぞれの項目を追加していきましょう。
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「お名前」の項目を追加する
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すでに表示されている「無題の質問」をクリックします。
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質問のタイトルを「お名前」と入力します。
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右側のプルダウンメニューから「記述式」を選択します。
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回答を必須にしたい場合は、右下の「必須」をオンにします。
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「メールアドレス」の項目を追加する
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画面右側の「＋」アイコン（質問を追加）をクリックします。
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質問のタイトルを「メールアドレス」と入力します。
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回答形式は「記述式」を選択します。
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さらに、メールアドレスの入力ミスを防ぐために「回答の検証」を設定することをおすすめします。
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右下の3点リーダーをクリックし、「回答の検証」を選択します。
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プルダウンで「テキスト」を選択し、さらに「メールアドレス」を選択します。
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不正な入力があった場合に表示するエラーメッセージ（例：「有効なメールアドレスを入力してください」）も設定できます。
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「必須」をオンにします。
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「件名」の項目を追加する
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「＋」アイコンをクリックします。
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質問のタイトルを「件名」と入力します。
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回答形式は「記述式」を選択します。
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必要に応じて「必須」をオンにします。
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「お問い合わせ内容」の項目を追加する
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「＋」アイコンをクリックします。
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質問のタイトルを「お問い合わせ内容」と入力します。
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回答形式は長文を想定して「段落」を選択します。
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「必須」をオンにします。
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これで基本的な問い合わせ項目は完成です！必要に応じて、電話番号や会社名、選択式の問い合わせ種別（「サービスについて」「資料請求」など）を追加することも可能です。
【ポイント】
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質問の種類の変更: 右側のプルダウンで「記述式」「段落」「ラジオボタン」「チェックボックス」「プルダウン」など、質問形式を選べます。
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項目の複製/削除: 質問を選択した状態で、下部にある複製アイコンやゴミ箱アイコンで項目を複製したり削除したりできます。
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項目の並べ替え: 質問をドラッグ＆ドロップで自由に並べ替えることができます。
ステップ5：デザインをカスタマイズする（任意）
フォームの見た目を変更したい場合は、デザインをカスタマイズできます。
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画面上部のパレットアイコン（テーマをカスタマイズ）をクリックします。
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「テーマのオプション」で、ヘッダー画像、テーマの色、背景色、フォントスタイルなどを変更できます。
ステップ6：プレビューで確認する
作成したフォームがどのように表示されるか、実際に確認してみましょう。
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画面右上の目のアイコン（プレビュー）をクリックします。
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別タブで作成したフォームが表示されます。実際に自分で入力してみて、問題がないか確認しましょう。
ステップ7：回答の通知設定を行う
新しい問い合わせがあった際に、メールで通知を受け取るように設定しておきましょう。
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フォームの編集画面に戻り、上部の「回答」タブをクリックします。
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右上の3点リーダー（その他の設定）をクリックします。
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「新しい回答についてのメール通知を受け取る」にチェックを入れます。
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これで、誰かがフォームを送信すると、フォーム作成者のGoogleアカウントに紐付いているメールアドレスに通知が届くようになります。
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ステップ8：フォームを公開・共有する
いよいよ作成した問い合わせフォームを公開し、ウェブサイトなどに設置します。
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画面右上の「送信」ボタンをクリックします。
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送信方法を選択するウィンドウが表示されます。
一般的には、「リンクを共有」でURLを取得し、ウェブサイトの「お問い合わせ」ページなどにリンクを貼るか、「HTMLを埋め込む」で直接ページ内に表示させる方法がよく使われます。
おまけ：Googleスプレッドシートで回答を管理する
Googleフォームに入力された回答は、自動的にGoogleスプレッドシートにまとめられます。
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フォームの編集画面で「回答」タブをクリックします。
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「新しいスプレッドシートを作成」または「既存のスプレッドシートを選択」を選択し、「作成」または「選択」をクリックします。
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すると、回答がリアルタイムで記録されるスプレッドシートが作成されます。このスプレッドシートで、問い合わせ内容を一元管理できます。
いかがでしたでしょうか？Googleフォームを使えば、こんなに簡単に本格的な問い合わせフォームが作成できます。無料で利用でき、管理も非常に手軽なので、ぜひあなたのウェブサイトやブログに導入してみてください！
